Marva
Marva
- Тип:
- Частная компания
- Год основания:
- 2005
- Расположение:
- Россия, Санкт-Петербург
- Ключевые фигуры:
- Павел Манович — генеральный директор
- Отрасль:
- IT
Marva — профессиональная система онлайн консультирования[1]; бренд, владельцем которого является компания «Онлайн Консультант»[2]. Первая в России система онлайн-консультаций, работающая с 11 декабря 2007 года, с функцией активных продаж, когда оператор может видеть и вызывать посетителей сайта на диалог[3]. На сегодняшний день это один из лидеров на рынке систем онлайн-консультирования[4]. Также компания Marva имеет представительства в Украине и Белоруссии. Проект Marva поддерживается государственным Фондом содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, является правообладателем патента на изобретение системы связи посетителей сайта и операторов между собой. За 2008—2009 годы был признан победителем Кубка техноваций МФТИ, вошел в десятку лучших рейтинга PC Magazine и в число пяти номинантов Конкурса русских инноваций.[5]
Marva — компания, которая закрепила 16 марта 2008 года за данным классом продуктов (livechat) название «онлайн-консультант» для русскоговорящей аудитории.[6]
Содержание |
[править] История компании и бренда
Компания «Онлайн Консультант» была основана в 17 марта 2005 году в Санкт-Петербурге[2][6] .
В конце 2006 года было опубликовано первое упоминание о Marva в прессе — в газете «Деловой Петербург».[6]
14 февраля 2008 года был зарегистрирован домен marva.ru на организацию «Online Consultant» Ltd.[7]
В 2008 году Marva была объявлена победителем конкурса «Старт 08», проводимого государственным Фондом содействия развитию МП НТС[8], а также была запущена первая инновационная система на его основе — Marvalin — интерактивная подпись для СМИ. В июне этого же года Marva была представлена на конкурсе проектов в МФТИ, и по результатам выступления проект был признан победителем[9]; в июле на Всероссийском инновационном Форуме было подписаносоглашение о содействии развитию Marva между Павлом Мановичем, компанией Hewlett-Packard и Федеральным агентством по делам молодежи в лице руководителя агентства Василия Якеменко[10] . А в октябре проект вошел в первую десятку ежегодного рейтинга PC Magazine лучших в России Интернет-проектов.[11]
В 2009 году на Конкурсе русских инноваций, проводимом журналом «Эксперт», проект Marva вошел в число 11 лучших инновационных проектов России.[12] 11 декабря этого же года на церемонии награждения проектов-победителей премии имени Зворыкина в Санкт-Петербурге состоялась презентация системы Владимиру Путину.[13]
В начале 2010 года Marva заключила договор о сотрудничестве с «Росгосстрах». Онлайн-консультант был индивидуально адаптирован под компанию. Помимо одновременной работы с посетителями сайта большого количества отделов и операторов, возможности общения одного оператора с несколькими пользователями, сбора статистики, просмотра истории переписки с конкретным пользователем и других функций, Marva разработала для сайта «Росгосстрах» кнопку вызова оператора, полностью соответствующую дизайну и стилистике страховой компании.[5] В апреле этого же года было объявлено о начале сотрудничества компании сразу с тремя автодилерами — «Авто-мир», «Авто Тренд» и «БелАвтоТрейд». Спрос на Marva среди игроков авторынка объясняется необъходимостью укрепления своих позиций и привлечения новых клиентов в условиях, когда рынок еще не вышел из кризиса.[14]
В ноябре 2010 вышла новая версия Marva агента с проверкой [орфографии.[15]
В конце 2011 года система активных продаж Marva объявила о начале акций по предоставлению бесплатного доступа владельцам корпоративных сайтов[16].
Основателем и CEO компании является Павел Манович[17].
[править] Технология Marva
Это специализированное программное обеспечение, подключаемое к сайту, позволяющее принимать входящие обращения от посетителей[16]. Система позволяет сотрудникам компании в режиме реального времени следить за действиями и перемещением посетителей ее сайта[3]. Основным отличием продукта Marva от стандартных ICQ и телефонной связи, предлагаемых на корпоративных сайтах, является интерактивность. Не только клиент, но и оператор компании может первым вступать в разговор[17].
Продукт представлен в нескольких версиях версиях: «Call-center», «Активные продажи» и «Продвинутые решения». В системе представлена возможность операторам видеть страну и город, из которого обращается посетитель. Помимо этого, есть информеционная база ответов на часто задаваемые вопросы и набор статистических инструментов.[4] А Marva-агент позволяет автоматически определять посетителя на сайте и отправлять ему приглашение к диалогу[18]. По статистике ручной и автоматический вызовы посетителей сайта к диалогу, использование и отслеживание рекламных кампаний позволяют увеличить конверсию «посетитель-покупатель» с обычных 0,02 % до 45 %[16][19].
Клиентами компании онлайн-консультирования Marva являются «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «ЕвроОкна», «РуДайв» и другие крупные российские и зарубежные компании.[5]
[править] Рейтинги
Сайт marva.ru имеет ТИЦ, равный 80.[20]
[править] Ссылки
[править] Примечания
- ↑ Что такое Marva
- ↑ 2,0 2,1 О компании «Онлайн Консультант»
- ↑ 3,0 3,1 Павел Манович, «Онлайн Консультант»: «Планируем запустить несколько инновационных сервисов на основе Marva»
- ↑ 4,0 4,1 Андрей Рябых Интернет-магазин: с чего начать, как преуспеть. — С. 64-65.
- ↑ 5,0 5,1 5,2 Marva начала сотрудничество с компанией «Росгосстрах»
- ↑ 6,0 6,1 6,2 Онлайн Консультант
- ↑ http://en.utrace.de/whois/marva.ru
- ↑ «Старт» победителей
- ↑ Конкурс инноваций МФТИ
- ↑ Партнерство с Hewlett-Packard
- ↑ Marva в десятке лучших Рунета!
- ↑ Дни Русских Инноваций 2009
- ↑ Презентация Владимиру Путину
- ↑ Marva отправляется к автодилерам
- ↑ Marva агент с проверкой орфографии
- ↑ 16,0 16,1 16,2 Система активных продаж Marva открыла бесплатный доступ
- ↑ 17,0 17,1 Суфлер продаж
- ↑ Каждому веб-сайту в системе Marva будет назначен персональный менеджер
- ↑ Модуль онлайн-консультанта Marva
- ↑ https://webmaster.yandex.ru/tic/marva.ru/
| Marva относится к теме «Тематические сайты» |