Агент поддержки ВКонтакте

Аватар агента поддержки Вконтакте

Агент Поддержки — сотрудник социальной сети ВКонтакте, который анонимно отвечает на вопросы пользователей.

История поддержки Вконтакте

Поддержка социальной сети ВКонтакте была создана 23 августа 2011 года. В этот день был запущен новый раздел — http://vkontakte.ru/support. Через несколько недель, 12 сентября агенты поддержки стали получать первые вопросы от пользователей. Количество первых вопросов составляло 12 миллионов. Спустя месяц, в октябре количество вопросов от пользователей возросло до 110 миллионов и так далее. За всё время существования поддержки Вконтакте, самый активный агент дал 468 073 ответа, 68 126 человек подали заявку на вакансию агента поддержки. На данный момент, во Вконтакте насчитывается 129 действующих агентов.

Правила Поддержки ВКонтакте

— Никто не должен остаться без ответа (агент не игнорирует). — Пафос и резкость неуместны (агент — не вахтер). — Юмор уместен, но не за счет пользователя (агент не издевается). — Вежливость обязательна (агент куртуазен и предупредителен). — Знания должны дозироваться (агент не заваливает информацией).

Симулятор Агента Поддержки

ВКонтакте существует приложение, симулирующее функционал агентов поддержки под названием «Я Агент». Суть приложения заключается в том, что игрок отвечает на вопросы внутриигровых пользователей и специальные агенты дают оценку ответу — положительную либо отрицательную.

Cм. также

• Разговор с Поддержкой ВКонтакте

Ссылки

• Сообщество поддержки ВКонтакте
• Приложение Я Агент
• Описание приложения Я Агент

Примечания

Агент поддержки ВКонтакте относится к теме «ВКонтакте»   ±

Социальная сеть «ВКонтакте» [править] Мета ВКонтакте • Павел Дуров • Алишер Усманов • Андрей Рогозов • Критика Возможности и функции Использование • Приватность • Скачивание музыки • Удаление профиля • Блокировка профиля • Тест на безопасность • Фанатики • Агент поддержки • Сохранёнки • Друзья • Обязательная двухфакторная аутентификация • DELETED Сходства и различия c Facebook • Одноклассники • Мой мир Группы и паблики Мета: Группа • Паблик • Трек-блог • Типичный • Киты Известные:• АПНЛС • +100500 • Brighton Beach • COUB • CRAB • CrySHL • E:\music\ • GagaMagazine • Trollface (IFace) • KlizmaTV • MDK (блокировка) • Sport must die • JOE DUCK • SHOTS • ThisIsHorosho • Yeltsin Death Brigades • Анекдоты категории Б • Без кота • Безысходность • БУГУРТ-ТРЕД • Весельчаки • ГНБ — О блогерах • Грустноголик • Дети-404 • Доброта • Евреи • ЕОТ-ТРЕД • Мы против спорта. Запретим спорт по всей России! • Зелёный Слоник • ИБД • Ищу. Киев • Лентач • Мурзилка • МХК • Мы — Европейцы • Неинтересные факты • Новячие свитки • Орлёнок • Плюсы и минусы • По Фрейду • Подслушано (книга) • Путь России • РосВыборы • Сара Кауман • Социофоб • Стикеры в реальной жизни • Такой День • Типичный Милитарист • Футбольные мемы • Циник • Чоткий паца • Шахматы с друзьями • Эстетика Тоталитаризма • ЭТУ СТРАНУ НЕ ПОБЕДИТЬ!!! • ЮТУБЕР • Я люблю русский язык! • Science • Ложь пабликов ВК • Деградат нация • Лайфхак • KLM • Детское непорно • ЭЕ Популярные: Вечность и один день • KudaGo • Brain • Countryballs • Москва с высоты • Против ОУН-УПА и прочих пособников фашизма • Русский миллиард • Чайлдфри по-русски • ПОЗОР • Против призыва! • КМП (Kill Me Please) • ШКЯ • ЯЖЕМАТЬ! • Крамола Инциденты Блокировка Роскомнадзором • Выбрасывание пятитысячных • Главный пассажир • Детская мода • Дуров, верни стену • Запрет Роскомнадзором • Массовая смена имен на «Стас Михайлов» • Омские сыроделы • Онавальнение групп • Отставка Дурова • Полный контроль Mail.ru Group • Рома Жёлудь — админ MDK • Самоубийство Евгения Вольнова • Судебные иски • Троллинг Дуровым правообладателей • Троллинг с открытыми опросами • Важные события 2012 года • MDK и религия • Нашествие спайсов • Пожертвование Дурова Википедии Мемы Coolface • Бомбит • Группы смерти (F57, борьба с хештегами, Синий Кит) • В трезвости • Депресенин • Котенька • Кукареканье • Все Насти… • Демотиваторы • Космос • На случай важных переговоров • Наивный олень • Ничоси • Ня пока • Пацанский цитатник • Разговор с техподдержкой • Рашка — квадратный ватник • Ребёнок-негр • Русские писатели и негры • Солнечные • Тесак (знак) • Узбагойся • Чувак из военкомата • Шутка про 300 • Эксперт в спорах • Ясно Популярные личности Azazin Kreet • Александра Дерменжи • Вася Вакуленко • Евгений Вольнов • Иван Охлобыстин • Мария Кожевникова • Марьяна Ро • Михаил Задорнов • Оксана Шаталина • Рина Паленкова • Ева Рейх • Море Китов • Филипп Лис • Хельга Лавкейти • Имперсонация известных личностей • Ирина Наркоманка • Нюта Щербакова • Юлия Балышева • Somberlane Игры Копатель онлайн Сервисы и прочее Впостер • DurovLoh • FindFace † • Skotobaza.org • Check you † • RuStore