Архив:Edward Chernenko:Эссе:Лояльность

«Лояльность» — личная заинтересованность участника в первую очередь в благе для конкретного вики-проекта («основная цель»), и лишь во вторую — в так называемых «вторичных целях» (таких как продвижение своей точки зрения, реклама за счёт проекта, борьба с «врагами», достижение «власти», троллинг и т. п.), а также готовность участника в любых ситуациях пожертвовать «вторичными» целями ради достижения «основной».

Теория о лояльности участников

Автор данного эссе предлагает следующие тезисы:

1. Чем выше лояльность участников («в среднем по больнице»), тем более дружественная и приятная атмосфера в вики-проекте, меньше конфликтов и т. п.
2. Участники с недостаточной лояльностью часто «бодаются друг с другом»: силятся сдвинуть вики-проект на запад или восток, когда он идёт на юг. Они оба могут хотеть добра для проекта, но ради шанса победить оппонента они жертвуют «основной целью». И пользы от этого — как от козла молока. Да и время тратится у обоих. Лояльные участники могут иметь разногласия, но они никогда не будут мешать развитию проекта.
3. Участникам с низкой лояльностью, строго говоря, в вики-проекте не место. И уж точно не место в его администрации.

Признаки недостаточной лояльности участника

1. Вредительство на внешних ресурсах. В вики-проектах, основанных на взаимном доверии и совместной работе, как правило, такой участник уходит навсегда. И не сам.
2. «Уходы из проекта». Есть только две ситуации, в которых лояльный участник уходит из проекта. Первая — вики-отпуск, занятость в реале. Вторая — его вытравливают лица, нелояльность которых очевидна (в этом случае они должны быть удалены). Если ни одна из этих двух причин не имеет места, то это первый звоночек, что высшей ценностью участника в вики-проекте не является благо для последнего. Разумеется, каждый может разок-другой дать волю нервам («поучаствовал в войне откатов» -> «хлопнул дверью» -> «соскучился» -> «вернулся»), но когда «уходы» регулярно используются для давления на «лояльных» оппонентов, это очень нехорошо. На того же Зелева посмотрите, он утром пишет статьи, вечером там же вандалит. И по 7 уходов в неделю из разных проектов.
3. Нескрываемый приоритет вторичной цели, не имеющей отношения к другим участникам (т. н. «профессиональный POV-пушинг», когда участник пришёл в вики-проект с единственной целью отстаивать правоту чего-нибудь).
4. Действия, цель которых непонятна окружающим. «Залезть куда-нибудь и начать там вредящую другим возню», если по-простому.

Какие проблемы бывают у общества с нелояльными участниками?

В таком крупном мультитематическом вики-проекте, как Википедия, практически невозможно исключить ситуации, в которых у чрезвычайно полезного участника оказываются задеты его интересы. Кто-то будет задет, если тролль начнёт про его родную школу писать, что там настоящий наркопритон, притом писать он это будет весьма википедически корректно — со многочисленными ссылками на АИ. Даже если статьи о школах данного википедиста обычно не интересуют. В силу этого, конечно, мы не можем сказать «все, кто не является роботами без личных интересов и мнений по хоть каким-то вопросам, принципиально нелояльны». Это было бы просто бессовестно: все мы люди. Хотя, конечно, есть в Википедии и люди, которые туда специально для POV pushing-а пришли. Вот они-то и нелояльны.

В других вики-проектах всё упирается в вопрос «а что за цель-то у проекта?».

Рассмотрим событие, которое обычно называют «раскол Викиреальности» (уход из Викиреальности большой группы «объективистов» — участников, выступавших за нейтрализацию и удаление оскорблений). Так вот, автор данного эссе полагает, что этих объективистов там не должно было быть изначально. Сами посудите — проект группы вандалов, созданный для оскорблений некоторых администраторов Википедии (оскорбления показались тамошней публике ржачным занятием, поэтому тематика оных была расширена на простых википедистов, а позже и на блоггеров). И туда приходят N людей, которые говорят: «А давайте нейтральные статьи писать! Давайте никого не оскорблять! Мир, труд, май!». Так вот по-хорошему их должны были в тот же день забанить. Они туда пришли как люди с минимально возможной лояльностью: с целью подорвать основы проекта (которыми являлись оскорбления википедистов и собирание всякого рода отбросов общества под видом участников). Ну вот и надо было создателю Викиреальности поступить как честному человеку (если б он к тому времени ещё помнил, «это как»…) и указать им на дверь, не тратя их время и (позже) собственные нервы на грызню. Но склонность к эксплуатации вредителей, развитая с годами, подточила чутьё блага для проекта. В итоге они имеют то, что имеют: нулевые шансы на появление там приличных участников (которые раньше туда эпизодически заходили). Забавно, что то самое ворьё и жульё, которое пришло туда именно писать оскорбления в адрес википедистов, является чрезвычайно лояльным. Ну примерно как бомжи являются лояльными бандитской улице или как цыганские попрошайки лояльны входу в храмы. Им больше и пойти-то некуда, «бедняжкам» (нелояльность подобных типов любым конструктивным обществам слишком очевидна, и им там вполне закономерным образом не рады).

Возможен ли проект из одних лояльных участников?

Проект, объединённый безусловной общей целью, может состоять только из лояльных участников.

Такой общей целью, против любых реализаций которой ни у кого нет возражений (а то если одной из целей Википедии счесть «нейтральное изложение событий», то эта цель периодически перестаёт устраивать заинтересованных в острой теме участников — и это не изолированные инциденты, это неизбежно; НТЗ — весьма паршивая объединяющая цель, потому что она никого не объединяет, хотя для проекта она и хороша).

Лояльность всех участников — естественное дело в тематических вики-проектах, в которых нет различных точек зрения, на развлекательных ресурсах, на вики-сайтах IT-сектора и т. п. Так правило, там дружное и неконфликтное сообщество. Понятно, в таких темах, как политика, история и т. п. подобного добиться сложно.

Прочие соображения

В проекте, в котором преобладают лояльные участники, викикарьеризм вызывает усмешку, а за возню могут и банхаммером дать. С другой стороны, в неоднородном проекте (где нелояльных участников большинство) можно возиться с утра до вечера и стать обладателем пары орденов и каких-нибудь расширенных флагов. С этого будет на редкость много пользы и значительное улучшение атмосферы в проекте.