Marva

Материал из Викиреальностя
Перейти к: навигация, поиск

Marva

информация о компании
Marva-logo.png
Тип:
Частная компания


Год основания:
2005




Расположение:
Россия, Санкт-Петербург
Ключевые фигуры:
Павел Манович — генеральный директор
Отрасль:
IT








Сайт:
marva.ru

Marva — профессиональная система онлайн консультирования[1]; бренд, владельцем которого является компания «Онлайн Консультант»[2]. Первая в России система онлайн-консультаций, работающая с 11 декабря 2007 года, с функцией активных продаж, когда оператор может видеть и вызывать посетителей сайта на диалог[3]. На сегодняшний день это один из лидеров на рынке систем онлайн-консультирования[4]. Также компания Marva имеет представительства в Украине и Белоруссии. Проект Marva поддерживается государственным Фондом содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, является правообладателем патента на изобретение системы связи посетителей сайта и операторов между собой. За 2008-2009 годы был признан победителем Кубка техноваций МФТИ, вошел в десятку лучших рейтинга PC Magazine и в число пяти номинантов Конкурса русских инноваций.[5]

Marva — компания, которая закрепила 16 марта 2008 года за данным классом продуктов (livechat) название «онлайн-консультант» для русскоговорящей аудитории.[6]

Содержание

[править] История компании и бренда

Компания «Онлайн Консультант» была основана в 17 марта 2005 году в Санкт-Петербурге[2][6] .

В конце 2006 года было опубликовано первое упоминание о Marva в прессе — в газете «Деловой Петербург».[6]

В 2008 году Marva была объявлена победителем конкурса «Старт 08», проводимого государственным Фондом содействия развитию МП НТС[7], а также была запущена первая инновационная система на его основе — Marvalin — интерактивная подпись для СМИ. В июне этого же года Marva была представлена на конкурсе проектов в МФТИ, и по результатам выступления проект был признан победителем[8]; в июле на Всероссийском инновационном Форуме было подписаносоглашение о содействии развитию Marva между Павлом Мановичем, компанией Hewlett-Packard и Федеральным агентством по делам молодежи в лице руководителя агентства Василия Якеменко[9] . А в октябре проект вошел в первую десятку ежегодного рейтинга PC Magazine лучших в России Интернет-проектов.[10]

В 2009 году на Конкурсе русских инноваций, проводимом журналом «Эксперт», проект Marva вошел в число 11 лучших инновационных проектов России.[11] 11 декабря этого же года на церемонии награждения проектов-победителей премии имени Зворыкина в Санкт-Петербурге состоялась презентация системы Владимиру Путину.[12]

В начале 2010 года Marva заключила договор о сотрудничестве с «Росгосстрах». Онлайн-консультант был индивидуально адаптирован под компанию. Помимо одновременной работы с посетителями сайта большого количества отделов и операторов, возможности общения одного оператора с несколькими пользователями, сбора статистики, просмотра истории переписки с конкретным пользователем и других функций, Marva разработала для сайта «Росгосстрах» кнопку вызова оператора, полностью соответствующую дизайну и стилистике страховой компании.[5] В апреле этого же года было объявлено о начале сотрудничества компании сразу с тремя автодилерами — «Авто-мир», «Авто Тренд» и «БелАвтоТрейд». Спрос на Marva среди игроков авторынка объясняется необъходимостью укрепления своих позиций и привлечения новых клиентов в условиях, когда рынок еще не вышел из кризиса.[13]

В ноябре 2010 вышла новая версия Marva агента с проверкой [орфографии.[14]

В конце 2011 года система активных продаж Marva объявила о начале акций по предоставлению бесплатного доступа владельцам корпоративных сайтов[15].

Основателем и CEO компании является Павел Манович[16].

[править] Технология Marva

Это специализированное программное обеспечение, подключаемое к сайту, позволяющее принимать входящие обращения от посетителей[15]. Система позволяет сотрудникам компании в режиме реального времени следить за действиями и перемещением посетителей ее сайта[3]. Основным отличием продукта Marva от стандартных ICQ и телефонной связи, предлагаемых на корпоративных сайтах, является интерактивность. Не только клиент, но и оператор компании может первым вступать в разговор[16].

Продукт представлен в нескольких версиях версиях: «Call-center», «Активные продажи» и «Продвинутые решения». В системе представлена возможность операторам видеть страну и город, из которого обращается посетитель. Помимо этого, есть информеционная база ответов на часто задаваемые вопросы и набор статистических инструментов.[4] А Marva-агент позволяет автоматически определять посетителя на сайте и отправлять ему приглашение к диалогу[17]. По статистике ручной и автоматический вызовы посетителей сайта к диалогу, использование и отслеживание рекламных кампаний позволяют увеличить конверсию "посетитель-покупатель" с обычных 0,02% до 45%[15][18].

Клиентами компании онлайн-консультирования Marva являются «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «ЕвроОкна», «РуДайв» и другие крупные российские и зарубежные компании.[5]

[править] Ссылки

[править] Примечания

Marva относится к теме «Тематические сайты»   ±
  1. В шаблон вносятся сайты, не попавшие в другие шаблоны