Управление репутацией в Интернете

Материал из Викиреальностя
Перейти к: навигация, поиск

Управление репутацией в Интернете или ORM (англ. online reputation management) — один из современных способов PR-технологий, который представляет собой манипулирование интернет-контентом, в частности раскрутка и продвижение информативных площадок, написание пресс-релизов, статей и отзывов с целью создания положительного или отрицательного образа компании или персоны в интернете.

Работы по управлению репутацией в сети включают в себя основные модули:

  1. Мониторинг упоминаний о бренде или персоне
  2. Работа с негативом
  3. Посевы упоминаний
  4. SERM (Search Engine Reputation Management) — выдавливание нежелательных сайтов из поисковой выдачи

Для осуществления подобного рода деятельности требуется большое количество специалистов, таких как копирайтеры, редакторы, SEO-специалисты, дизайнеры и программисты. Интернет-аудитория продолжает расти; реклама, купля-продажа и другие услуги набирают обороты, а, следовательно, и пользователи обращаются к интернету все чаще и все с большим доверием, и надо полагать, что в ближайшее десятилетие контроль и управление репутацией в интернете станет обязательным звеном в любой рекламной кампании. Такие правила выживания компании диктует информационное общество — «в чьих руках информация, тот и правит бал».

На рынке PR подобные услуги появились сравнительно недавно. Обычный пользователь, как правило, не подозревает, что какая-либо компания использует услуги по очистке своего имиджа в сети. Эта работа абсолютно невидима для таких людей, однако является своего рода манипуляцией. Ведь поисковые системы в этом случае выдают лишь те отзывы и статьи, какие выгодны заказчику.

Основные услуги, которые оказывают репутационные компании:

  1. Управление репутацией (Создание, размещение, продвижение контента, тем самым вытеснение негативной информации из ТОПа поисковиков)
  2. Удаление негативных отзывов
  3. Написание положительных и нейтральных отзывов
  4. Мониторинг информационного поля

Основные методы, которые используются специалистами при управлении репутацией в интернет:

  1. Подбор ресурсов для размещения желательного контента
  2. Создание информативной страницы на управляемых интернет-ресурсах
  3. Продвижение контента в поисковиках
  4. Вытеснение негативных отзывов
  5. Создание положительного имиджа компании или персоны в интернет

Целью специалистов, работающих с данной технологией и использующих эти и другие методы — получить в итоге привлекательный образ компании или человека, распространить положительную информацию, и, как следствие, повысить прибыльность и эффективность предприятия.

[править] См. также

Управление репутацией в Интернете относится к теме «SEO»   ±